Ochrana osobných údajov

Podľa fázy objednávky môžeme spracúvať najmä:

• kontaktné údaje zákazníka, najmä meno, e-mail a telefón,
• doručovaciu a fakturačnú adresu,
• fotografie, mená, vek, opis postáv, príbeh a ďalšie údaje z formulára,
• vytvorené ukážky, scenár a stránky komiksu,
• údaje o objednávke, zvolenom produkte, doprave a stave objednávky,
• údaje o platbe, napríklad stav, suma a identifikátor transakcie; úplné údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobnej brány, nie Komixar.sk,
• komunikáciu so zákazníkom a údaje potrebné na vybavenie reklamácie.

Fotografie a údaje môžu zachytávať aj inú osobu než zákazníka. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby bol oprávnený tieto údaje poskytnúť a použiť na vytvorenie personalizovaného komiksu.

• Vytvorenie platenej ukážky a vybavenie objednávky: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy.
• Výroba, komunikácia, platba a doručenie: plnenie zmluvy so zákazníkom.
• Účtovníctvo, dane a evidencia dokladov: plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.
• Reklamácie, ochrana práv a bezpečnosť služby:plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem na preukazovaní, ochrane a uplatňovaní právnych nárokov a predchádzaní zneužitiu.
• Údaje ďalších osôb zobrazených v podkladoch:oprávnený záujem na splnení požiadavky zákazníka a vytvorení objednaného personalizovaného produktu, pričom sa spracúva len rozsah údajov potrebný na tento účel.

Údaje uvedené ako povinné sú potrebné na vytvorenie ukážky alebo vybavenie objednávky. Bez nich nemusí byť možné službu poskytnúť.

Fotografie, opis postáv a príbeh používame na vytvorenie ukážky a personalizovaného komiksu. Na tento účel môžu byť podklady technicky spracované poskytovateľmi nástrojov umelej inteligencie, ktorí konajú ako naši zmluvní spracovatelia alebo ďalší príjemcovia podľa podmienok konkrétnej služby.

Fotografie nepoužívame na biometrickú identifikáciu osôb. Zákazník by do formulára nemal uvádzať citlivé údaje, ktoré nie sú nevyhnutné na vytvorenie komiksu.

Ak zákazník počas 24 hodín od poslednej aktivity nevytvorí ďalšiu ukážku ani neodošle objednávku komiksu, vymažeme obsah formulára, nahrané fotografie a všetky vytvorené ukážky. Za aktivitu sa na tento účel považuje zaplatenie poplatku alebo úspešné vytvorenie novej ukážky; samotné otvorenie alebo obnovenie stránky lehotu nepredlžuje. Každá takáto aktivita začne novú 24-hodinovú lehotu. Po vymazaní tieto podklady nemožno obnoviť ani použiť na uplatnenie zľavy.

Ak zákazník komiks objedná, údaje a tvorivé podklady potrebné na vytvorenie objednávky vrátane fotografií, formulára, ukážok, scenára a strán komiksu uchovávame v archíve najviac 12 mesiacov od dokončenia objednávky. Po uplynutí tejto doby ich z archívu vymažeme.

Záznamy o platbách, faktúry, účtovné a daňové doklady a nevyhnutné údaje súvisiace s reklamáciami alebo právnymi nárokmi môžeme uchovávať oddelene dlhšie, ak to vyžadujú právne predpisy alebo je to potrebné na ochranu našich práv. Tieto záznamy neobsahujú tvorivé podklady, pokiaľ ich uchovanie nie je nevyhnutné na riešenie konkrétnej reklamácie alebo sporu.

Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľom hostingu, databáz a technickej infraštruktúry,
• poskytovateľom nástrojov umelej inteligencie,
• poskytovateľovi platobnej brány a platobných služieb,
• poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,
• tlačiarni a dodávateľom zapojeným do výroby a balenia,
• dopravcom a výdajným miestam podľa spôsobu doručenia,
• účtovníkom, právnym poradcom a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Každý príjemca dostáva iba údaje potrebné na splnenie svojej úlohy. Aktuálne informácie o konkrétnych poskytovateľoch sú dostupné na vyžiadanie na adrese info@komixar.com.

Niektorí poskytovatelia technických, platobných alebo AI služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutoční iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky. Informácie o použitých zárukách je možné vyžiadať e-mailom.

Umelá inteligencia automatizovane vytvára textové a obrazové návrhy. Toto spracúvanie však nemá voči zákazníkovi právne účinky ani obdobne významný vplyv v zmysle automatizovaného individuálneho rozhodovania podľa GDPR. Bezpečnostné mechanizmy môžu automaticky odmietnuť nevhodný obsah; zákazník nás môže v takom prípade kontaktovať a požiadať o preverenie.

Za podmienok stanovených GDPR má dotknutá osoba právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Žiadosť možno poslať na info@komixar.com. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť totožnosť žiadateľa. Právo na vymazanie nie je absolútne; niektoré údaje musíme uchovať, ak nám to ukladá zákon alebo ich potrebujeme na ochranu právnych nárokov.

Ak sa domnievate, že osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontaktné údaje a postup sú zverejnené na stránke dataprotection.gov.sk.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením. Tieto informácie môžeme aktualizovať najmä pri zmene služby, používaných poskytovateľov alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Účinnosť od: 16. septembra 2026